1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем ГОРДЕЕВОЙ ДАРЬЕЙ ДЕНИСОВНОЙ (далее — Оператор) при использовании сайта доставки китайской кухни, а также при оформлении заказов, обратной связи, доставке и ином взаимодействии с клиентами.
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Использование сайта и предоставление своих персональных данных означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта.
1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях сайта в процессе его использования, оформления заказа, доставки продукции, обращения через формы обратной связи, по телефону, электронной почте или иными способами.
2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются следующие термины:
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Оператор — индивидуальный предприниматель, организующий и/или осуществляющий обработку персональных данных.
Пользователь — лицо, посещающее сайт, оформляющее заказ или иным образом предоставляющее свои персональные данные.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования.
Сайт — интернет-ресурс, используемый для размещения информации о блюдах, приёма и обработки заказов на доставку китайской кухни.
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:
фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес доставки;
адрес электронной почты;
сведения о заказах, предпочтениях и истории покупок;
сведения, передаваемые Пользователем в сообщениях, комментариях к заказу или при обращении в службу поддержки;
технические данные, автоматически передаваемые устройством Пользователя: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, дата и время доступа, информация о действиях на сайте, данные о местоположении в пределах, допустимых настройками устройства и браузера.
3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
оформление, подтверждение и исполнение заказов на доставку блюд;
связь с Пользователем для уточнения деталей заказа;
организация доставки;
обработка обращений, претензий и запросов;
предоставление информации о меню, акциях, специальных предложениях и статусе заказа;
выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
улучшение качества обслуживания, работы сайта и клиентского сервиса;
ведение статистики и аналитики, включая анализ посещаемости сайта и поведения пользователей;
исполнение договорных обязательств перед Пользователем.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
согласие Пользователя на обработку персональных данных;
необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является Пользователь;
требования законодательства Российской Федерации;
иные законные основания, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.
6. Принципы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
6.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.4. Обрабатываются только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
7.2. Персональные данные могут быть получены:
непосредственно от Пользователя при оформлении заказа;
при заполнении форм на сайте;
по телефону;
по электронной почте;
при обращении через мессенджеры и иные каналы связи, используемые для приема заказов.
7.3. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения.
7.4. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в случаях, если это необходимо для:
доставки заказа курьерской службой;
приема и обработки платежей;
предоставления услуг связи;
исполнения требований законодательства;
использования сервисов аналитики, хостинга, CRM и других технических подрядчиков, если это необходимо для работы сайта и исполнения заказа.
7.5. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор требует от таких лиц соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности персональных данных.
7.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
8. Cookie-файлы и технические данные
8.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для:
обеспечения корректной работы сайта;
запоминания настроек Пользователя;
анализа трафика и улучшения качества сервиса.
8.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера, однако это может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь имеет право:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.2. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение по адресу электронной почты: DGORDEEVA927@GMAIL.COM или по почтовому адресу Оператора.
10. Обязанности Оператора
10.1. Оператор обязан:
обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации;
обеспечивать конфиденциальность персональных данных;
принимать меры по защите персональных данных;
предоставлять Пользователю по его запросу информацию об обработке его персональных данных;
прекращать обработку и уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных законом;
рассматривать обращения и запросы Пользователей в установленном порядке.
11. Согласие на обработку персональных данных
11.1. Оформляя заказ на сайте, отправляя заявку, обращаясь по телефону, через форму обратной связи или иным способом, Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
11.2. Если на сайте используется отдельная форма согласия, Пользователь подтверждает согласие путем проставления соответствующей отметки в форме.
11.3. Пользователь вправе отозвать согласие путем направления письменного уведомления Оператору.
12. Срок хранения и уничтожение персональных данных
12.1. Персональные данные хранятся до достижения целей обработки либо до отзыва согласия Пользователя, если отсутствуют иные законные основания для их хранения.
12.2. По достижении целей обработки или при наступлении иных оснований персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на сайте Оператора.
13.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике следует направлять на электронную почту Оператора: DGORDEEVA927@GMAIL.COM.